Gewährleistung & Garantie

Ihre Rechte beim Kauf

Beim Kauf unserer Produkte profitieren Sie von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Diese bestehen unabhängig davon, ob für ein Produkt zusätzlich eine freiwillige Garantie des Herstellers angeboten wird.

Gesetzliche Gewährleistung

Für Waren gilt die gesetzliche Gewährleistung. Sie stellt sicher, dass Sie bei einem Mangel, der bereits bei Übergabe der Ware vorlag, die gesetzlich vorgesehenen Rechte geltend machen können.

Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von einer eventuell zusätzlich angebotenen Herstellergarantie und wird durch diese nicht eingeschränkt.

Was ist eine Herstellergarantie?

Einige Hersteller bieten für ihre Produkte zusätzlich eine freiwillige Herstellergarantie an. Die Dauer und Bedingungen können sich je nach Hersteller und Produkt unterscheiden.

Die Herstellergarantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung des jeweiligen Herstellers und besteht neben Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Was bedeutet das GARAN-Label?

Bei bestimmten Produkten finden Sie in unserem Onlineshop das GARAN-Label. Dieses weist auf eine kostenlose gewerbliche Haltbarkeitsgarantie des Herstellers von mehr als zwei Jahren hin, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für die Kennzeichnung erfüllt sind.

Die jeweilige Garantiedauer sowie weitere Informationen können Sie dem GARAN-Label des entsprechenden Produktes entnehmen.

Beweislast bei Mängeln

Zeigt sich innerhalb der ersten 12 Monate nach Übergabe der Ware ein Mangel, wird gesetzlich vermutet, dass dieser bereits bei der Übergabe der Ware vorhanden war. Nach Ablauf dieser 12 Monate liegt die Beweislast grundsätzlich beim Kunden. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Sie haben eine Reklamation?

Sollte mit einem bei uns gekauften Artikel etwas nicht in Ordnung sein, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die weiteren Schritte. Die genaue Vorgehensweise finden Sie hier: Reklamation